İade ve Para İadesi Politikası

Son güncelleme: 15 Ekim 2026

bulmuşken.com olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve para iadesi taleplerinizde aşağıdaki koşullar geçerlidir.

1. Cayma ve İade Hakkı

İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde, yürürlükteki mevzuat kapsamında tüketiciler ürünün kendilerine teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Bu hakkın kullanılması için talebinizi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bize iletmeniz yeterlidir.

2. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebiniz için bizimle iletişime geçerek aşağıdaki bilgileri paylaşabilirsiniz:

• Sipariş numaranız

• Adınız ve soyadınız

• İade etmek istediğiniz ürün

• İade talebinizin kısa açıklaması

Talebinizin ardından ürünün nasıl gönderileceği ve iade süreci hakkında size bilgi verilecektir.

3. İade Koşulları

İade işlemleri yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak gerçekleştirilir. Ürünün niteliği, kullanılmış olması, ambalajı ve varsa hijyen koruyucuları gibi unsurlar, ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir. Mevzuatta cayma hakkı istisnası bulunan ürünlerde ilgili istisnalar uygulanabilir.

4. Para İadesi

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması durumunda, mevzuatta belirtilen süre ve koşullar çerçevesinde tahsil edilen ödemeler iade edilir. İade, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır. Bankaların veya ödeme kuruluşlarının işlemi hesabınıza yansıtma süresi değişiklik gösterebilir.

5. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün

Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış ürün içeriyorsa lütfen bizimle iletişime geçin. Durumu değerlendirebilmemiz için sipariş numaranızı ve mümkünse ürünün fotoğraflarını paylaşabilirsiniz. Yasal haklarınız saklıdır.

6. İade Kargo Ücreti

İade gönderim masrafları, yürürlükteki mevzuata ve sipariş öncesinde tarafınıza bildirilen iade koşullarına göre belirlenir. Tüketicinin iade masraflarından sorumlu tutulamayacağı durumlarda tüketiciden iade kargo ücreti talep edilmez.

7. İletişim

İade ve para iadesi talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Mağaza: bulmuşken.com
E-posta: enesy9654@gmail.com

Müşteri taleplerinizi yürürlükteki mevzuata uygun şekilde değerlendirmeyi amaçlıyoruz.